Por: Dairo mendez
El Instituto de Auxilios (INAVI) dio a conocer con júbilo los sobresalientes resultados obtenidos en la reciente auditoría a su Carta Compromiso con el Ciudadano /Cliente, los cuales arrojaron un impresionante 99 por ciento de cumplimiento.
Dicho logro fue dado a conocer durante una reunión que congregó tanto a los miembros del Comité de Calidad como a los integrantes del equipo de Carta Compromiso del INAVI, liderada por el administrador general de la entidad, Dr. Elsido Díaz Bueno, y la coordinadora de Carta Compromiso, Licda. Vilanny Vicente.
El encuentro tuvo como objetivo principal presentar y analizar los hallazgos de la auditoría, celebrando el alto nivel de compromiso y eficiencia demostrado por el personal.
Al anunciar los referidos resultados, el Dr. Díaz Bueno, titular del INAVI, destacó con orgullo que el logro alcanzado es una muestra clara del compromiso de la institución con la excelencia y la transparencia.
“Un 99 por ciento en la auditoría a nuestra Carta Compromiso no solo valida nuestros procesos internos, sino que, lo más importante, reafirma nuestro compromiso con el ciudadano/cliente para ofrecer un servicio de la más alta calidad”, agregó el funcionario.
El resultado de la auditoría es un indicador robusto de la madurez de los sistemas de gestión de calidad del Instituto de Auxilios (INAVI), así como del cumplimiento efectivo de los compromisos adquiridos públicamente.
Este nivel de eficiencia se traduce en mayor confianza y satisfacción de los usuarios, optimización de los procesos internos y en fortalecimiento de la cultura de calidad y servicios dentro de la organización.
El INAVI se compromete a mantener el estándar de excelencia y a seguir trabajando para que cada punto de la Carta Compromiso se cumpla de manera impecable.
La Carta Compromiso con el Ciudadano/Cliente es una herramienta de gestión pública/institucional que establece de manera clara, sencilla y medible los estándares de calidad de los servicios, que el Instituto de Auxilios (INAVI) se compromete a ofrecer.
